Kustomer: CRM được hỗ trợ bởi AI cho dịch vụ khách hàng nâng cao
Kustomer là một nền tảng CRM dựa trên web được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng bằng cách tập trung hóa các tương tác và dữ liệu. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp một cái nhìn toàn diện về các hoạt động của khách hàng, bao gồm đơn hàng và vé, và hỗ trợ nhắn tin đa kênh để nâng cao sự tương tác. Với các tính năng như tự động hóa dựa trên AI, Kustomer giúp các doanh nghiệp dự đoán nhu cầu của khách hàng và giảm thiểu các yêu cầu hỗ trợ đến, dẫn đến thời gian giải quyết nhanh hơn và sự hài lòng của khách hàng được cải thiện.
Nền tảng này cũng cung cấp các khả năng nâng cao như hỗ trợ đại lý hỗ trợ AI và các tùy chọn tự phục vụ cho khách hàng, cho phép trải nghiệm dịch vụ được tinh giản và cá nhân hóa hơn. Sự tích hợp của Kustomer với nhiều ứng dụng và công nghệ hiện có khiến nó có thể thích ứng cho các ngành khác nhau, định vị các thương hiệu để cung cấp hỗ trợ siêu cá nhân hóa dựa trên phân tích dữ liệu thông minh. Tổng thể, Kustomer nhằm mục đích chuyển đổi các tương tác giữa khách hàng và đại lý và nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
